案例应用
提供案例库,帮助消费者做出决策和评价,及提出解决问题的具体方法或意见等。
一些典型案例的集合。如果是你遇到相似的情况,你将作出怎样的反应?
安全警示,让消费者能够加以留意。
起底各行各业不良行为。
杀毒防坑
遇“霸气”运营商,消费者怎么维权?
国内三大通信运营商利用自己强势地位侵犯消费者合法权益的霸王行为,近年来屡屡曝光,却未得到改善。“捆绑业务”到期不告知、乱收费乱扣费、宽带“缺斤短两”等,消费者怎么维权?
说明书不是免死金牌
判断产品是否存在缺陷,不仅仅是审查设计、材料、制造的缺陷,还应审查是否存在指示上的瑕疵,即产品如具有特殊的性质和使用方法,生产商是否给予指示、说明和警告。
未按时恢复供水应否赔偿?
“对于像供水、供电这样的兼具社会公共服务功能的强势企业,如果其发生违约情况的,普通消费者仍然可以要求其承担因违约造成的实际损失;但索赔的范围不能狮子大开口,只能是因违约造成的直接损失,而且不应超过违约方在订立合同时的一般预期。”——广东法丞律师事务所的刘明洋律师
业主公摊面积缩水据理力争获赔14万
“这种公摊面积缩水的事例上年很多,且广东省高级法院2012年六月有会议纪要,对这一问题做出了明确规定,要求开发商承担相应的违约责任。省高院颁布文件后,仍然有开发商违约的情况未予解决,且也有法院并没有按照省高院的要求执行。”——广东粤广律师事务所的张扬律师
淘宝淘到假包不能退?错!
一般民事诉讼的时效是2年,淘宝网以发起维权超出其内部规定的时限并不合法。若本案卖家卖给李小姐的背包确为假冒产品,李小姐可要求该卖家及淘宝网承担连带赔偿责任。——广东粤广律师事务所吴春婉律师
制假贩假、侵犯驰名商标,法律严惩
近年,广东在全国率先提出组织开展以“打击欺行霸市、打击制假售假、打击商业贿赂,建设社会信用体系、建设市场监管体系”为内涵的“三打两建”、建设幸福广东的活动。这期间,不少的商业贿赂、制假贩假案件浮出水面。
新车价买来二手车,欲退不能
“购买的产品出现质量问题在维权上有两个思路,一是根据《消费者权益保护法》向经营者主张产品质量责任,二是根据《合同法》向出卖方主张违约责任。消费者可以按照对自己最大利益化的选择进行维权。”——广州大学市政技术学院授课老师沈昕
附赠式有奖销售:赠品也有合同效益
日常生活中,经常遇到附赠式有奖销售的情况,尤其涉及到赠品、礼券等时,商家往往以附条件的买卖合同来规避自己的责任,消费者常常处于弱势地位而不知如何维权。然而,赠品是消费者有偿取得的,经营者有义务按照合同约定履行赠送服务。——广东扬权律师事务所赖挺进
超市存包丢失,责任谁负?
超市已明示“寄包须知”,当中写明“本商场实行自助寄包,责任自负”、“现金及贵重物品不得寄存”等内容的情况下,存包丢失,责任自负。——广东唯杰律师事务所郭旺生律师
拨打十余次客服电话只能听广告 省电视有限公司不愿买单
年,广东省各级消费者委员会统计共受理消费者投诉98106件同比上升了16.56%,为消费者挽回经济损失8989.99万元。南都记者昨日从省消委会获悉,去年全省质量及售后服务问题的投诉量依旧占据全省前列,其中,商品和服务类投诉中,家用电子电器类、互联网服务类、电信服务类投诉量居前。