案例应用
提供案例库，帮助消费者做出决策和评价，及提出解决问题的具体方法或意见等。
情景应对
去年，全省各级消委会受理涉及售后服务问题的投诉20103件，占投诉总量的20.49%，仅次于质量投诉。诸如伴随智能手机使用率增多，部分电器维修经营者服务不规范维修资质低、职业操守差。有的甚至打着某些品牌厂家的指定维修点，实则只是一个“空壳”。
目前，我国已成为世界上最大的汽车消费国，但汽车消费者权益保障措施却并不给力。
3月8日，在全国人大的记者会上，商务部部长陈德铭自曝网购囧事：自己曾在圣诞节前下单为三岁的小孙女买一块黑板作为新年礼物，结果一直到1月5日货还没送到。尽管陈德铭随后补充说，主要原因在于某投递公司“不送政府部门”，但一个显而易见的事实是，中国的电商物流在迅速发展的同时，也存在许多隐患，总体仍然有所欠缺。
房屋漏水，是近年法院房产纠纷诉讼中常见的案件一种，二手房老旧以及新盖的商品房质量普遍较差，导致了业主向开发商购买商品房或者是从上一手业主处购买二手房都有房屋漏水的事情发生。一旦房屋墙体渗水，楼上楼下邻里关系就会出现矛盾。楼下的业主因为遭遇漏水，肯定苦不堪言，即使漏水情况不严重，也因为墙体渗水难看而心里不舒服；楼上的 业主则是当面临楼下业主的投诉，被指称自己的房屋漏水楼下，也会怀疑或认为并非自己的责任所造成，而是开发商所建房屋的质量不好。——广东粤广律师事务所张扬律师
在标示“空车”的情况下，出租车不能拒载，否则就是违约。市民可拨打当地出租车投诉热线，将视情节轻重暂停其上岗1至3年。——广东唯杰律师事务所郭旺生律师
除中国人民银行、公安机关、办理人民币存取款业务的金融机构以外的其它单位和个人，大型商场、收费站、医院等不具有假币没收收缴权。——广东唯杰律师事务所律师郭旺生
根据现行法律规定，经营者对于经营场所的义务在于注意以及提示。顾客个人的人身、财产安全，最终还要靠个人注意和保障，而不应无限扩大经营者的责任。在经营者尽了防范不测及提示义务两个方面的责任时，经营者的责任将会被降至最低甚至完全免责。——广东唯杰律师事务所律师郭旺生
“免费停车”并不是真的免费，其本质还是应当属于有偿的商业服务，消费者将车辆停放在相关停车场内，即与商家形成了有偿的保管合同关系，一旦车辆被盗，而商家又无法证明其不存在过失的话，消费者就有可能获得赔偿。——广东唯杰律师事务所郭旺生律师
经营者单方声明逾期作废，这对消费者是不公平、不合理的。——广东唯杰律师事务所律师郭旺生
“最终解释权”是指经营者为自己设置的保护性条款，只能由自己单方面作最后的决断性说明的权利。从法理上看，“最终解释权”没有任何依据，同时也是违反合同法强制性规定的，是无效条款。——广东唯杰律师事务所律师郭旺生