我在11年5月份有一个自称小王的男子向我推销一部诺基亚N8手机,价格便宜只须一千几百还是限量版。我曾经在电视台购物,他们在那里得到我的手机号,说是用抽奖方式抽到我的手机号才会有这种优惠价钱,我当时相信他,和他约好半个月后再谈,后来我在他那订了一个,他给我留下联系方式,六月上旬我收到手机,试用后发现手机音量调到最大也很难听清楚对方的通话,拍摄影像不清晰,我查过验证号码,结果对不上。我曾经打电话给他,告诉他手机有问题,他说那个手机不是他卖的,我不知道手机是被人调包呢?还是被人骗,手机现在一直放着不能用,有时看到自己花一千多买到手机是山赛货就很心痛也很无奈。手机是通过(顺丰速运)送到我手上的。
余凤玲律师:是被调包还是被骗要看您收到该手机时快递的包装是否完好。如果该手机确实是销售方寄出的,根据我国的《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律的规定,销售方对其出售的商品有质量保证的义务,如您所购的手机出现上述质量问题,可要求销售方修理、更换或退货。如果销售方无理拒绝的,可向相关的质量监督管理部门或工商部门投诉。如果是涉嫌诈骗的,则可向公安部门报案。