“社区就像一个家,对于社区工作者来说,每个居民就像我们的家人。”说这话的正是佛山市禅城区石湾镇街道红卫社区联合党委书记、居委会主任莫悦明。十三年来,莫悦明每日走访居民,与居民拉家常,用心聆听居民点滴事;构建关爱长者爱心服务队,引入3个社工机构共同发展“关注社区长者服务计划”,并整合资源推动建设长者饭堂。
十三年来,哪里有困难哪里就有她忙碌的身影,居民们说,她是操持社区这个大家庭的主心骨、是大事小事都操心的社区“大家长”。
“常到社区跑居民关系好”
2003年,刚毕业的莫悦明来到了红卫社区,成为一名居委工作人员。初出茅庐、毫无经验的莫悦明在原居委会主任的指导下,不断积累经验,并积极探索社区治理方式。好动的莫悦明更是形成了“坐不定”的个性。
“常到社区跑,居民关系好”是莫悦明常挂口头的话,她时常走访居民、走进社区,经常上户去了解居民群众遇到的困难,及时帮助居民解决难题、调解纠纷等。“每日无论多忙,都要抽时间走访居民,这样才能了解居民点滴事,知道社区需求,开展社区管理工作。”
在走访中所收集到的资料、了解到的情况,莫悦明都记在心上,及时为辖区弱势群体争取到各方的支持与帮助,例如帮助社区困境残疾人士解决住房问题;奔走联系多个单位,将盘龙岗公园改造成居民休闲娱乐好去处,受到盘龙岗居民拍手称赞……
十三年的社区工作,莫悦明可以说是一名老社区工作者,在她看来,居民之事无小事。她强调,真诚聆听居民声音是做好一名居委会工作人员的基础。“绝不能耍官腔,要真诚聆听,让居民感受到我们诚恳的态度。了解居民诉求后,要尽最大的努力解决问题。”
建长者服务队建设长者饭堂
据了解,2011年莫悦明调至其他社区,2013年末调回红卫社区担任党委书记、居委会主任。一回到红卫社区,莫悦明便对整个社区进行摸底调查,发现作为社区内低保弱势群体较多。
对此,在社区建设中,莫悦明把构建“大爱红卫”作为工作思路,汇聚社会力量,构建长者爱心服务队,尝试采用“社工+义工+志愿者”的运作架构,引入3个社工机构共同发展“关注社区长者服务计划”,为辖区老人提供各项服务,致力构筑一个温馨和谐的社区环境。据统计,去年,保健和探访服务共服务4800多人次。
“红卫社区60岁以上长者将近800人,约占社区总人口的19%,不少子女平时忙于工作没有时间照顾老人。其中部分独居、孤寡、行动不便的老人,一直被买菜煮饭的问题困扰。”对此,莫悦明整合辖区资源,推动建设长者饭堂。
去年9月,红卫社区投标“佛山市禅城区社区公益创客大赛”获10万元项目资金,与广东佛山软件园饭堂共同推出“长者饭堂”项目。同年10月,长者饭堂正式开放,为区内60岁以上的老人供应午餐,同时提供送餐、送菜上门服务。
社区居民都说莫悦明是“最美半边天”,对她十分信任。曾有位独居老人在家突然头晕不能起床,危难之际,第一时间打电话向莫悦明求助。“他把快捷键设为我的电话,虽有子女,但有事的时候第一时间打电话给我,居民这么信任我,真的很欣慰,说明我做的事是得到大家认可的。”
调动居民参与社区建设积极性
为构建文明、安全、有序的小区,2014年,莫悦明还推动组建了一支由20多名热心公益的党员志愿者组成的“爱护家园志愿者服务队”,每天早上8时至10时在小区内进行巡逻。
服务队分成三个小队,每天轮流对社区的市容和环境卫生、园林绿化、市政设施、户外广告、交通治安、消防和安全生产等城市管理方面内容进行巡查、处理、登记,并当场及时处理小问题,无法处理的问题及时向居委会反映处理。
“服务队每天戴着红袖章,自觉去巡逻。不仅如此,居民都自觉爱护社区,发现问题也会及时和我们反映。”莫悦明告诉记者。
火车跑得快,全靠车头带,要想把社区搞好,要有一个好的领导班子和一个好的带头人。作为红卫社区的带头人,莫悦明身体力行,恪尽职守,并充分调动居民参与社区建设的积极性。她表示,社区工作并非立竿见影,推进过程中,要服务好居民,不忘初心,做到问心无愧。